Chez ULTEH, nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les données afin d'améliorer l'expérience utilisateur et nos services. Cette politique explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et pourquoi ils sont essentiels pour offrir une expérience fluide et personnalisée lors de l'utilisation de notre service.
Les cookies jouent un rôle essentiel dans l’optimisation des fonctionnalités du site, l’amélioration de la sécurité, l’analyse du comportement des utilisateurs et la personnalisation du contenu. En comprenant comment et quand les cookies sont utilisés, les clients et utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées concernant leurs préférences en matière de données.
Tout terme en majuscules dans cette politique qui n’est pas explicitement défini aura la signification attribuée dans notre Politique de Confidentialité. Notre Politique de Confidentialité fournit également des informations supplémentaires sur la manière dont ULTEH collecte, traite et protège les données des utilisateurs.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment les cookies contribuent à votre expérience globale avec ULTEH et comment vous pouvez gérer efficacement vos préférences en matière de cookies.
Cette politique relative aux cookies s'applique à tous les sites web, applications web, applications mobiles et autres services numériques exploités par ULTEH qui renvoient ou font référence à cette politique, y compris, sans s'y limiter, ulteh.be et tous les sous-domaines associés. Elle couvre les cookies placés directement par ULTEH ainsi que ceux placés par des tiers pour notre compte.
Nous avons rédigé cette politique dans un langage simple et accessible, car nous estimons que vous méritez une explication claire et honnête sur la façon dont nous utilisons les cookies, et non un document qui masque des informations importantes dans un jargon juridique. Si vous avez des questions après avoir lu cette politique, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 22.
Résumé rapide de ce que couvre cette politique :
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par nos soins et stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez et interagissez avec ULTEH. Ces fichiers jouent un rôle essentiel dans l’activation de diverses fonctionnalités du Service, offrant une expérience utilisateur plus fluide et personnalisée.
Les cookies sont propres à votre compte ou à votre navigateur, ce qui permet de distinguer votre activité de celle des autres utilisateurs. Ils servent à plusieurs fins, comme mémoriser vos identifiants, améliorer la navigation et analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser l’expérience globale.
Il existe deux principaux types de cookies :
En utilisant ULTEH, vous reconnaissez et acceptez l'utilisation de cookies pour améliorer les performances du service, personnaliser le contenu et garantir une expérience de navigation fluide.
Fonctionnement technique des cookies : Lorsque votre navigateur demande une page web à nos serveurs, notre serveur peut renvoyer un ou plusieurs cookies avec le contenu de la page. Votre navigateur stocke ces cookies localement. Lors de vos visites suivantes, votre navigateur renvoie automatiquement les cookies concernés à notre serveur, ce qui nous permet de vous reconnaître et d'appliquer vos préférences enregistrées. Ce processus se déroule en arrière-plan, de manière invisible et quasi instantanée.
Cookies et technologies similaires : En plus des cookies traditionnels, ULTEH et nos partenaires peuvent utiliser des technologies de suivi associées, notamment :
Toutes les mentions de « cookies » dans cette politique englobent ces technologies associées, sauf indication contraire.
Oui, ULTEH utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les fonctionnalités du service et proposer des interactions personnalisées. Les cookies nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, ce qui nous permet d’optimiser les performances, de garantir la sécurité et de fournir du contenu pertinent.
Nous utilisons différents types de cookies à diverses fins, notamment :
En continuant à utiliser ULTEH, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à cette politique. Toutefois, vous pouvez gérer ou désactiver certains types de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de préférences de cookies, selon vos préférences.
ULTEH applique le principe de minimisation des données : nous n’utilisons que les cookies nécessaires à leur objectif spécifique. Nous auditons régulièrement l’utilisation des cookies afin de supprimer ceux qui ne sont plus utiles et d’ajouter de nouveaux cookies uniquement en cas de besoin réel et documenté.
Nos équipes de confidentialité et d’ingénierie examinent au moins chaque trimestre nos pratiques en matière de cookies afin de garantir le respect continu des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, le RGPD du Royaume-Uni, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et d’autres législations pertinentes dans les juridictions où nous opérons.
ULTEH utilise des cookies à diverses fins, notamment l’authentification, la personnalisation, l’analyse et la sécurité. Certains cookies sont liés à votre compte et à vos informations personnelles, ce qui nous permet de mémoriser votre statut de connexion et de suivre les espaces de travail que vous consultez. D’autres cookies ne sont pas associés à votre compte, mais sont propres à votre navigateur ou appareil, permettant des fonctionnalités telles que la personnalisation et l’analyse pour améliorer votre expérience.
Les cookies remplissent plusieurs fonctions essentielles, notamment :
Pour un aperçu détaillé des types de cookies que nous utilisons et de leurs fonctions spécifiques, veuillez consulter nos tableaux de cookies ci-dessous.
Répartition de charge et infrastructure : Certains cookies sont utilisés par notre infrastructure pour répartir le trafic entre nos serveurs, assurant ainsi des performances et une fiabilité constantes. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle et sont supprimés à la fin de votre session.
Tests A/B et déploiement de fonctionnalités : ULTEH réalise ponctuellement des expérimentations contrôlées pour évaluer de nouvelles fonctionnalités ou des changements de design. Les cookies garantissent que vous voyez toujours la même version d’une fonctionnalité pendant la période de test, ce qui nous fournit des données fiables sur les performances et les préférences des utilisateurs. La participation à ces tests est aléatoire, anonyme et n’affecte pas l’accès à vos services principaux.
Suivi des erreurs et débogage : Lorsque des erreurs ou des pannes surviennent sur notre plateforme, les cookies et les données de session associées aident notre équipe technique à reproduire le problème, à comprendre la séquence d'événements qui y a conduit et à le résoudre plus rapidement. Ces données sont utilisées exclusivement à des fins d'amélioration technique et jamais à des fins marketing ou publicitaires.
Assistance et chat en direct : Lorsque vous échangez avec notre équipe d’assistance ou via le chat en direct, les cookies de session permettent de maintenir la continuité de votre conversation — garantissant que la session de chat n’est pas perdue si vous naviguez vers une autre page pendant l’échange. Ces cookies ne stockent pas le contenu de vos conversations sur votre appareil.
Les cookies, ainsi que d’autres technologies publicitaires telles que les balises, pixels et tags, aident ULTEH à proposer un marketing plus pertinent et efficace aux utilisateurs susceptibles d’être intéressés par nos services. Ces technologies nous permettent de :
Ces cookies ne stockent pas d’informations personnelles identifiables, mais collectent des données anonymisées pour améliorer le ciblage publicitaire, la recherche et l’efficacité globale des annonces.
Plateformes publicitaires avec lesquelles nous travaillons : ULTEH peut collaborer avec des partenaires publicitaires tels que Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn et d’autres plateformes de marketing digital. Chacun de ces partenaires place ses propres cookies sur notre site, conformément à leurs politiques de confidentialité et de cookies. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes si vous avez des questions sur la gestion de vos données.
Remarketing et audiences personnalisées : Nous utilisons des fonctionnalités de remarketing pour afficher des publicités ULTEH aux utilisateurs ayant déjà visité notre site, lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites du réseau de nos partenaires publicitaires. Pour désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google, rendez-vous sur ads.google.com/home/tools/ads-preferences. Pour désactiver la publicité ciblée de Facebook, rendez-vous sur facebook.com/ads/preferences.
Audiences similaires : Nous pouvons télécharger des listes d’e-mails hachés (anonymisés) sur des plateformes publicitaires afin de créer des « audiences similaires » — des groupes de nouveaux utilisateurs partageant des caractéristiques avec nos clients existants. Cela nous aide à trouver efficacement de nouveaux clients potentiels. Le processus de hachage garantit que votre adresse e-mail réelle n’est jamais partagée en clair avec les plateformes publicitaires.
Publicité et consentement : Dans les régions où les cookies publicitaires nécessitent un consentement explicite (comme l’Espace économique européen et le Royaume-Uni), ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible en bas de notre site.
Comprendre la différence entre les cookies internes et tiers vous aide à mieux gérer vos préférences en matière de cookies.
Cookies internes sont déposés directement par ULTEH (c’est-à-dire par le domaine ulteh.be). Ces cookies sont sous notre contrôle direct et sont utilisés exclusivement aux fins décrites dans cette politique. Les cookies internes incluent nos jetons d’authentification, cookies de préférences et cookies de gestion de session. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais les données de cookies internes avec des tiers à des fins publicitaires.
Cookies tiers sont déposés par des domaines autres que ulteh.be, généralement par nos prestataires de services et partenaires de confiance. Lorsque vous visitez notre site, des scripts tiers provenant de fournisseurs d’analyses (comme Google Analytics), de plateformes publicitaires (comme Google Ads et Meta Pixel), d’outils de support client et d’autres prestataires peuvent placer leurs propres cookies sur votre appareil. Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité des tiers concernés, et non à celle de ULTEH.
Pourquoi nous utilisons des cookies tiers : Les cookies tiers nous permettent de bénéficier de services spécialisés — tels que l’analyse professionnelle, la surveillance des erreurs en temps réel et la publicité ciblée — sans avoir à développer et maintenir ces systèmes complexes nous-mêmes. Chaque outil tiers que nous intégrons est évalué pour ses pratiques de confidentialité, ses engagements en matière de gestion des données et sa conformité avant toute mise en service.
Responsabilité concernant les cookies tiers : Bien que ULTEH sélectionne ses partenaires tiers avec soin et ne collabore qu’avec des fournisseurs respectant nos standards de protection des données, nous ne pouvons pas contrôler entièrement le comportement des scripts tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de cookies et de confidentialité de chaque fournisseur tiers listé dans notre Annexe B afin de comprendre comment ils traitent les données collectées via leurs cookies.
Blocage des cookies tiers : La plupart des navigateurs modernes proposent désormais par défaut l’option de bloquer tous les cookies tiers. Bloquer les cookies tiers sur notre site empêchera certaines fonctionnalités d’analyse, de publicité et d’assistance de fonctionner, mais n’affectera pas votre capacité à vous connecter, accéder à votre espace de travail ou utiliser les fonctionnalités principales de ULTEH, qui reposent uniquement sur des cookies internes.
Chaque cookie a une durée de vie différente. Nous appliquons le principe de minimisation des données : les cookies sont conservés uniquement le temps nécessaire à leur finalité.
Les cookies de session existent uniquement pendant la session de navigation en cours et sont automatiquement supprimés à la fermeture de l’onglet ou de la fenêtre. Nous utilisons ces cookies pour maintenir votre connexion active et gérer temporairement l’état de l’interface.
Cookies persistants à court terme (1 à 7 jours) utilisés pour mémoriser votre choix de consentement, maintenir une connexion "se souvenir de moi" sur de courtes périodes et pour des tests A/B temporaires. Ils sont supprimés automatiquement à l’issue de leur courte durée.
Cookies persistants à moyen terme (30 à 90 jours) utilisés pour enregistrer votre préférence linguistique, suivre l’attribution marketing sur une période de conversion classique et assurer la continuité des analyses. Ils expirent automatiquement à la fin de leur période définie.
Cookies persistants à long terme (6 mois à 2 ans) utilisés pour reconnaître les visiteurs récurrents qui ne se sont pas connectés récemment, maintenir des identifiants d’analyse à long terme (de façon anonymisée) et enregistrer des préférences utilisateur durables. La durée maximale que nous appliquons à un cookie de long terme est de 2 ans, conformément aux bonnes pratiques du secteur et aux recommandations réglementaires.
Consulter vos cookies : Vous pouvez voir les cookies actuellement stockés par votre navigateur pour ulteh.be en ouvrant les outils de développement (généralement via F12 ou clic droit → Inspecter) puis en allant dans l’onglet Application ou Stockage. Cette vue affiche le nom, la valeur, le domaine, le chemin et la date d’expiration de chaque cookie.
Renouvellement des cookies : Certains cookies sont renouvelés (leur date d’expiration est repoussée) à chaque visite sur notre site. Ainsi, un cookie d’une durée de 90 jours sera prolongé de 90 jours à chaque visite, tant que vous continuez à utiliser notre service. Si vous cessez de visiter le site, le cookie expirera naturellement à la date d’expiration prévue.
Vous avez la possibilité de désactiver, bloquer ou supprimer les cookies qui ne sont pas essentiels au bon fonctionnement de notre site. Cependant, veuillez noter que restreindre certaines catégories de cookies peut affecter votre expérience, en limitant certaines fonctionnalités, la personnalisation ou les performances du site.
Pour gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez :
En personnalisant vos paramètres de cookies, vous pouvez contrôler la façon dont ULTEH et les services tiers interagissent avec votre expérience de navigation.
Note importante concernant les cookies essentiels : Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés via notre gestionnaire de cookies, car ils sont indispensables au fonctionnement de base de notre service. Sans eux, vous ne pourriez pas vous connecter, soumettre de formulaires ou utiliser les fonctionnalités authentifiées de ULTEH. Ces cookies ne collectent aucune donnée pouvant être utilisée à des fins de marketing ou de suivi.
Impact de la désactivation des cookies :
Chaque navigateur majeur propose des outils intégrés pour gérer les cookies. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour les navigateurs les plus courants. Notez que la structure des menus peut varier légèrement selon la version du navigateur.
Google Chrome :
Mozilla Firefox :
Apple Safari (macOS) :
Apple Safari (iOS / iPadOS) :
Microsoft Edge :
Opera :
Pour les versions de navigateur ou appareils non listés ci-dessus, veuillez consulter la documentation officielle d’aide de votre navigateur ou visiter le site du développeur pour obtenir les instructions les plus récentes.
Si vous accédez à ULTEH via un navigateur mobile ou notre application mobile, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour gérer les cookies et les préférences de suivi sur votre appareil.
Navigateurs mobiles : Les navigateurs mobiles (Chrome pour Android, Safari pour iOS, Firefox pour Android, etc.) proposent des options de gestion des cookies similaires à celles de leurs versions de bureau, accessibles via le menu des paramètres du navigateur. Les instructions de la section 10 pour Safari (iOS) et Chrome s’appliquent également aux versions mobiles de ces navigateurs.
Suivi des applications mobiles (iOS — Transparence du suivi des applications) : Sur Apple iOS 14.5 et versions ultérieures, Apple exige que les applications demandent l’autorisation avant de suivre votre activité sur d’autres applications et sites web. Si ULTEH propose une application iOS, une demande de Transparence du suivi des applications s’affichera lors de la première ouverture. Vous pouvez autoriser ou refuser le suivi à ce moment-là, et modifier votre choix plus tard dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi.
Suivi des applications mobiles (Android) : Sur Android, vous pouvez limiter le suivi publicitaire en allant dans Paramètres → Google → Annonces → Supprimer l’identifiant publicitaire ou en activant Désactiver la personnalisation des annonces. Le chemin exact peut varier selon la version d’Android et le fabricant de l’appareil.
Réinitialiser l’identifiant publicitaire : iOS et Android vous permettent de réinitialiser à tout moment l’identifiant publicitaire de votre appareil. Cette action rompt le lien entre vos activités passées et tout futur suivi, vous offrant un nouveau départ pour la publicité ciblée.
Équivalent des cookies dans l’application (Web Views) : Lorsque vous accédez à ULTEH via un navigateur intégré à une application (par exemple, en cliquant sur un lien dans une autre application), la gestion des cookies peut différer de celle d’un navigateur autonome. Dans ces environnements, les paramètres de cookies de votre navigateur peuvent ne pas s’appliquer et vous devrez peut-être utiliser notre gestionnaire de cookies dans l’interface de ULTEH pour gérer vos préférences.
ULTEH s’engage à obtenir et gérer le consentement relatif aux cookies conformément aux lois en vigueur. La base légale pour l’utilisation des cookies varie selon le type de cookie et votre juridiction.
Cookies strictement nécessaires — Intérêt légitime / Exécution du contrat : Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement car ils sont essentiels à la fourniture du service demandé. La base légale pour ces cookies est soit notre intérêt légitime à fournir un service sécurisé et fonctionnel, soit l’exécution de notre contrat avec vous (c’est-à-dire vous permettre d’utiliser le service auquel vous vous êtes inscrit).
Tous les autres cookies — Consentement : Pour tous les cookies non essentiels (analyse, fonctionnalité, publicité), nous nous appuyons sur votre consentement explicite comme base légale. Dans les régions où la directive ePrivacy (loi sur les cookies) ou des réglementations équivalentes s’appliquent, une bannière de consentement s’affiche lors de votre première visite et nous demandons votre autorisation avant de déposer des cookies non essentiels. Votre consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment sans affecter votre accès aux fonctionnalités principales du service.
Comment nous enregistrons le consentement : Lorsque vous interagissez avec notre bannière de consentement aux cookies, vos choix sont enregistrés et stockés (sous forme de cookie strictement nécessaire) afin de ne pas vous demander votre consentement à chaque visite. L’enregistrement de votre consentement comprend : la date et l’heure du consentement, les catégories de cookies acceptées, la version de la Politique relative aux cookies en vigueur à ce moment-là, ainsi que votre juridiction détectée à partir de la région de votre adresse IP.
Expiration du consentement : Les enregistrements de consentement aux cookies sont actualisés périodiquement. Si notre Politique relative aux cookies change de manière significative ou si 12 mois se sont écoulés depuis votre dernière action de consentement, la bannière de consentement s’affichera à nouveau afin que vous puissiez revoir et confirmer vos préférences selon la politique en vigueur.
Consentement granulaire : Notre gestionnaire de cookies vous permet de donner ou retirer votre consentement par catégorie — vous n’êtes pas obligé d’accepter ou de refuser tous les cookies non essentiels en bloc. Par exemple, vous pouvez accepter les cookies d’analyse tout en refusant ceux de publicité. Nous respectons ces préférences détaillées et n’activons que les catégories de cookies auxquelles vous avez explicitement consenti.
Californie (CCPA/CPRA) : Pour les résidents de Californie, l’utilisation de cookies publicitaires et de suivi partageant des données avec des tiers peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » d’informations personnelles selon la loi californienne. Vous avez le droit de vous opposer à cela à tout moment en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » dans le pied de page de notre site, ou en gérant vos préférences dans notre gestionnaire de cookies. Nous ne vendons pas les informations personnelles des utilisateurs de moins de 16 ans sans autorisation explicite.
Global Privacy Control (GPC) : ULTEH respecte le signal Global Privacy Control (GPC). Si votre navigateur transmet un signal GPC indiquant que vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient vendues ou partagées, nous considérerons cela comme un refus valable des cookies publicitaires et de suivi pour votre session, conformément à nos obligations légales.
Les sites et services ne collectent pas d’informations personnelles concernant vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites ou services tiers. Par conséquent, les signaux « Do Not Track » (DNT) transmis par les navigateurs ne s’appliquent pas à ULTEH.
Bien que certains navigateurs proposent un paramètre DNT pour demander aux sites de ne pas suivre l’activité des utilisateurs, ULTEH ne modifie pas ses pratiques de collecte de données en réponse à ces signaux, car nous ne pratiquons pas le suivi inter-sites.
La raison pour laquelle les signaux DNT (Do Not Track) ne sont pas universellement respectés par les sites web est qu’il n’existe pas de norme technique unique et reconnue définissant ce que DNT signifie concrètement. Les différents éditeurs de navigateurs ont implémenté DNT de manière différente et, sans définition cohérente, le respect de cette fonctionnalité est pratiquement impossible. Le secteur évolue vers des signaux de préférence de confidentialité plus standardisés, tels que le Global Privacy Control (GPC) décrit à la section 12, que ULTEH respecte.
Nous restons attentifs à l’évolution des signaux de confidentialité des navigateurs et mettrons à jour nos pratiques si un cadre robuste et standardisé pour la conformité DNT voit le jour. En attendant, notre gestionnaire de cookies et nos outils de consentement vous offrent un contrôle fiable et précis sur les cookies déposés sur votre appareil.
Les services de ULTEH sont conçus pour un usage professionnel et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans (ou de moins de 13 ans aux États-Unis selon la COPPA). Si nous apprenons qu’un cookie ou des données associées ont été collectés auprès d’un enfant en dessous de l’âge requis sans le consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant a accédé à ULTEH et que des cookies ont pu être placés sur son appareil, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 22. Nous mènerons une enquête et prendrons les mesures appropriées, y compris la suppression de toute donnée associée.
Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires pour cibler les mineurs et ne créons pas de profils comportementaux pour les utilisateurs que nous identifions comme étant en dessous de l’âge légal de consentement numérique dans leur juridiction.
Notre site peut inclure des fonctionnalités provenant de réseaux sociaux et du contenu tiers intégré (comme des vidéos, des cartes ou des outils interactifs). Ces intégrations peuvent entraîner le dépôt de cookies tiers sur votre appareil, conformément aux politiques de confidentialité des plateformes concernées.
Boutons de partage et de suivi sur les réseaux sociaux : Si notre site propose des boutons de réseaux sociaux (par exemple « Partager sur LinkedIn », « Suivez-nous sur X »), les plateformes concernées peuvent déposer des cookies dès le chargement du bouton sur la page, même si vous ne cliquez pas dessus. Ces cookies peuvent permettre à la plateforme de suivre votre visite sur notre site et de l’associer à votre profil si vous êtes connecté sur le même navigateur.
Vidéos intégrées : Nous pouvons intégrer des vidéos provenant de plateformes telles que YouTube ou Vimeo sur notre site. Lorsqu’une vidéo intégrée est affichée, la plateforme peut déposer des cookies sur votre appareil pour suivre les statistiques de lecture, personnaliser vos recommandations et, si vous êtes connecté à la plateforme, associer votre activité à votre compte. Lorsque cela est possible, nous utilisons des modes d’intégration renforçant la confidentialité (par exemple, youtube-nocookie.com de YouTube) afin de limiter les cookies avant toute interaction avec la vidéo.
Authentification via connexion sociale : Si vous choisissez de vous connecter à ULTEH avec un compte social (par exemple « Se connecter avec Google »), le fournisseur d’authentification peut déposer ses propres cookies pour faciliter et maintenir la session. Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité et de cookies du fournisseur concerné.
Contrôle des cookies des réseaux sociaux : Si vous souhaitez empêcher les plateformes sociales de déposer des cookies via notre site, vous pouvez : (a) vous déconnecter de ces plateformes avant de visiter notre site, (b) utiliser le mode navigation privée/incognito de votre navigateur, (c) installer une extension qui bloque le suivi social ou (d) bloquer totalement les cookies tiers dans les paramètres de votre navigateur.
ULTEH accorde une grande importance à la sécurité des cookies et met en place des mesures techniques pour garantir leur intégrité et leur confidentialité.
Indicateur Secure : Tous les cookies d’authentification et de session créés par ULTEH sont marqués avec l’attribut Secure, ce qui signifie qu’ils ne sont transmis que via des connexions HTTPS. Cela empêche l’interception de vos cookies sur des connexions HTTP non sécurisées.
Indicateur HttpOnly : Les cookies sensibles, tels que les jetons d’authentification, sont marqués avec l’attribut HttpOnly. Cela empêche le JavaScript côté client de lire ces cookies, réduisant ainsi considérablement le risque de vol de vos identifiants de session lors d’attaques XSS.
Attribut SameSite : Nos cookies utilisent l’attribut SameSite (généralement défini sur Lax ou Strict) afin de se protéger contre les attaques CSRF en contrôlant l’envoi des cookies lors de requêtes inter-domaines.
Signature des cookies : Certains de nos cookies sont signés de manière cryptographique pour éviter toute altération. Si la valeur d’un cookie signé est modifiée, le serveur détectera l’anomalie et rejettera le cookie, imposant une nouvelle authentification.
Expiration de la session : Les cookies d’authentification ont des durées d’expiration définies. Après une période d’inactivité, votre cookie de session expire et vous devrez vous reconnecter. Cela limite la possibilité pour un attaquant d’utiliser un cookie de session intercepté.
Signaler un problème de sécurité lié aux cookies : Si vous découvrez une vulnérabilité concernant la gestion des cookies par ULTEH, veuillez la signaler de manière responsable via notre procédure de divulgation de sécurité. Ne divulguez pas publiquement la faille avant que nous ayons eu le temps de l’analyser et de la corriger.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique relative aux cookies à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou de nos activités. Nous nous engageons à maintenir ce document à jour et exact.
Modifications importantes : Si nous apportons des modifications importantes à cette politique relative aux cookies — par exemple, en ajoutant de nouvelles catégories de cookies, en faisant appel à de nouveaux fournisseurs tiers ou en modifiant de manière significative les finalités des cookies existants — nous vous en informerons à l’avance par un ou plusieurs des moyens suivants :
Modifications non substantielles : Des mises à jour mineures — telles que la correction d’erreurs typographiques, la clarification de descriptions existantes sans en changer le sens ou la mise à jour des coordonnées — peuvent être effectuées sans préavis. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique reflétera toujours la date de la révision la plus récente.
Votre utilisation continue : En continuant à utiliser ULTEH après l’entrée en vigueur d’une mise à jour de la Politique relative aux cookies, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique mise à jour. Si vous n’êtes pas d’accord avec les nouveaux termes, veuillez ajuster vos préférences via notre gestionnaire de cookies ou cesser d’utiliser le service.
Archive des politiques : Les versions précédentes de cette Politique relative aux cookies sont archivées et disponibles sur demande. Si vous souhaitez consulter une version antérieure, veuillez nous contacter en précisant la date de référence.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre utilisation des cookies — y compris des demandes pour exercer vos droits à la vie privée en vertu du RGPD, du CCPA ou d'autres lois applicables — veuillez nous contacter :
Lorsque vous soumettez une demande liée à la confidentialité, veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte, la nature de votre demande et tout détail pertinent qui nous aidera à localiser vos données et à traiter votre demande efficacement.
ULTEH traite toutes les demandes relatives à la confidentialité avec sérieux et y répond rapidement et en toute transparence. Nous ne facturons pas de frais pour le traitement des demandes liées aux cookies, sauf si celles-ci sont manifestement infondées, répétitives ou excessives. Dans ce cas, nous pouvons appliquer des frais administratifs raisonnables ou refuser de donner suite à la demande, conformément à la législation en vigueur.
Les tableaux ci-dessous présentent un inventaire détaillé des cookies actuellement utilisés sur ulteh.be. Cette liste est régulièrement revue et mise à jour. La date de la dernière révision figure en haut de cette politique.
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont définis en réponse à des actions que vous effectuez, comme vous connecter, remplir des formulaires ou définir vos préférences de confidentialité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou vous alerter à propos de ces cookies, mais certaines parties du site risquent alors de ne pas fonctionner.
| Sous-groupe de cookies | Cookies | Cookies utilisés | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|---|
| .ulteh.be | tracking-preferences | Première partie | Enregistre vos préférences de consentement aux cookies afin que nous ne vous demandions pas votre accord à chaque chargement de page | 1 an |
| .ulteh.be | sb-backend-auth-token.0 | Première partie | Jeton d’authentification utilisé pour identifier en toute sécurité votre session connectée | Session |
| .ulteh.be | XSRF-TOKEN | Première partie | Le jeton de protection contre la falsification de requête inter-sites est inclus dans toutes les soumissions de formulaires et appels API | Session |
| .ulteh.be | session | Première partie | Identifiant de session chiffré qui maintient votre état authentifié entre les pages | Session / 2 heures |
| .ulteh.be | locale | Première partie | Enregistre la langue et la région sélectionnées pour afficher l’interface dans votre langue préférée | 1 an |
Ces cookies nous permettent de mesurer et d’améliorer les performances du site. Toutes les données collectées sont agrégées et anonymes.
| Sous-groupe de cookies | Cookies | Cookies utilisés | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|---|
| .ulteh.be | _ga | Tiers (Google) | Enregistre un identifiant unique pour générer des données statistiques sur la façon dont les visiteurs utilisent le site | 2 ans |
| .ulteh.be | _ga_XXXXXXXX | Tiers (Google) | Utilisé par Google Analytics 4 pour conserver l’état de session de la propriété actuelle | 2 ans |
| .ulteh.be | _gid | Tiers (Google) | Enregistre un identifiant unique pour générer des statistiques sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (court terme) | 24 heures |
| .ulteh.be | _gat | Tiers (Google) | Utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de requêtes — réduit la collecte de données sur les sites à fort trafic | 1 minute |
Ces cookies permettent au site d’offrir des fonctionnalités avancées et une personnalisation. Ils peuvent être placés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.
| Sous-groupe de cookies | Cookies | Cookies utilisés | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|---|
| .ulteh.be | theme_preference | Première partie | Enregistre le thème d’interface choisi (mode clair/sombre) pour l’appliquer automatiquement lors de vos prochaines visites | 1 an |
| .ulteh.be | sidebar_state | Première partie | Mémorise si vous avez réduit ou développé la navigation latérale du tableau de bord | 90 jours |
| .ulteh.be | chat_widget_session | Première partie | Maintient la continuité de la session de chat en direct afin que votre conversation ne soit pas perdue lors de la navigation entre les pages | Session |
Ces cookies sont déposés par nos partenaires publicitaires et servent à établir un profil de vos centres d'intérêt afin de vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils fonctionnent en identifiant de manière unique votre navigateur et appareil internet. Ils ne sont placés qu'après votre consentement.
| Sous-groupe de cookies | Cookies | Cookies utilisés | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|---|
| .facebook.com | _fbp | Tiers (Meta) | Utilisé par Facebook/Meta pour diffuser, mesurer et améliorer la pertinence des publicités | 90 jours |
| .facebook.com | _fbc | Tiers (Meta) | Stocke la dernière référence d'attribution de clic publicitaire provenant de Facebook | 90 jours |
| .google.com | _gcl_au | Tiers (Google) | Utilisé par Google AdSense et Google Ads pour tester l’efficacité des publicités sur différents sites web | 90 jours |
| .google.com | IDE | Tiers (Google) | Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions des utilisateurs après avoir vu ou cliqué sur une annonce | 13 mois |
En utilisant notre site, vous pouvez être redirigé vers des sites tiers pour diverses raisons, telles que :
Ces sites web tiers peuvent définir et utiliser leurs propres cookies pour suivre les interactions des utilisateurs et améliorer leurs services. ULTEH ne contrôle ni ne gère le placement des cookies sur ces sites externes, même si vous y accédez via des liens sur notre plateforme.
Pour comprendre comment les sites tiers utilisent les cookies, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de cookies et paramètres de confidentialité avant d’interagir avec leur contenu.
Le tableau ci-dessous répertorie les prestataires de services tiers dont les cookies peuvent être placés sur votre appareil lorsque vous visitez ulteh.be. Chaque prestataire a été évalué par ULTEH pour sa conformité aux normes de protection des données applicables.
| Fournisseur | Catégorie | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Analytique | Mesure du trafic du site et analyse du comportement des utilisateurs | policies.google.com/privacy |
| Google Ads / DoubleClick | Publicité | Diffusion publicitaire, suivi des conversions et remarketing | policies.google.com/privacy |
| Meta (Facebook Pixel) | Publicité | Diffusion publicitaire, mesure des conversions et création d’audiences personnalisées | facebook.com/policy.php |
| Stripe | Essentiel (Paiements) | Traitement sécurisé des paiements et prévention de la fraude | stripe.com/privacy |
| Cloudflare | Essentiel (Sécurité) | Protection DDoS, détection des robots et performance du CDN | cloudflare.com/privacypolicy |
| Intercom / Live Chat Provider | Fonctionnalité | Widget de chat d’assistance client et messagerie intégrée | Refer to provider's website |
Cette liste est mise à jour au fur et à mesure que nous ajoutons ou retirons des prestataires de services. L’inclusion d’un prestataire dans cette liste ne constitue pas une approbation de ses pratiques en matière de confidentialité au-delà de ce qui est nécessaire pour les services fournis à ULTEH. Nous avons conclu des accords de traitement des données (DPA) avec tous les prestataires tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte, afin de garantir qu’ils gèrent vos données conformément à la législation applicable et à nos instructions.
